Aviso legal

Condiciones generales de contratación

 

1. Condiciones generales de contratación

El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre CLOSET EMOTIONS, S.L. (en adelante, CLOSET EMOTIONS), con NIF B65607996 domicilio en Calle Lluis el piados 7, 2-2, 08003 Barcelona, y Usted (el USUARIO), al navegar por las páginas web propiedad de CLOSET EMOTIONS y realizar algún pago a través de su plataforma.

Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación y compra a través de nuestro sitio web, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.

Le informamos que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”) y el resto de legislación vigente en la materia.

 

2. Proceso de compra

Para adquirir un producto en CLOSET EMOTIONS, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:

  • 1º.- Acceda a los productos o servicios que se desarrollan en las diferentes secciones del sitio web de CLOSET EMOTIONS.

  • 2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón “Añadir al carrito”.

  • 3º.- En su pantalla aparecerá el carrito de la compra para que opte por continuar seleccionando productos o bien por finalizar la compra.

  • 4º.- Datos Personales: Para continuar con su pedido le serán solicitados los siguientes datos: Nombre, Apellidos y Dirección de correo electrónico. También se le dará la opción de crear una cuenta (opcional) solicitándole una contraseña que irá asociada a su correo electrónico para generarle una cuenta en CLOSET EMOTIONS para que así pueda seguir toda la relación de su pedido. Si el usuario ya tiene una cuenta con nosotros, podrá iniciar sesión directamente.

  • 5º.- Aceptación de condiciones legales: Para que el usuario pueda continuar con el proceso, deberá leer nuestras condiciones de contratación y política de privacidad, y aceptarlas marcando la casilla correspondiente si está conforme. Le recordamos al usuario que pulsar dicho botón implicará la aceptación de nuestras condiciones legales, quedando vinculado y obligado a las mismas.

  • 6º Direcciones: A continuación, aparecerá en su pantalla los datos que necesitamos para enviarle su pedido. Tendrá la opción de modificar la dirección de entrega si es diferente al domicilio de la factura.

  • 7º.- Método de envío: En el siguiente paso, deberá seleccionar el método de envío que desea. Debe tener en cuenta que según la opción escogida, puede implicar un coste adicional que se le mostrará en su pantalla. También podrá dejarnos un comentario adicional si considera que el repartidor debe tener algún aspecto en cuenta.

  • 8º.- Pago: Seleccione la opción que disponemos par a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.

  • 9º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándole los errores a corregir.

  • 10º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de CLOSET EMOTIONS en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido. Si no ha recibido esta confirmación, deberá enviarnos un correo electrónico a info@closetemotions.com

 

3. Precio y gastos de envío

Todos los precios de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.closetemotions.com se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor añadido (IVA) correspondiente.

El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.

CLOSET EMOTIONS se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta en función de la fluctuación de la demanda del mercado. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.

Los gastos de envío (cuando aplique) no están incluidos en el precio de los productos. En los casos que sea aplicable se indicará antes de realizar la compra.

 

4. Modalidades de pago

CLOSET EMOTIONS pone a disposición del USUARIO 3 modalidades de pago:

1.       Pago con tarjeta de crédito/débito

El USUARIO puede pagar con Visa o Mastercard, con toda la tranquilidad que le dan estos grandes y seguros operadores.

Nuestro sistema gestiona con total confidencialidad los datos del USUARIO ya que los recoge directamente a través de plataforma de pago asociada a la entidad bancaria, sin que nadie más pueda acceder a ellos. CLOSET EMOTIONS en ningún momento tiene acceso a estos datos.

Además, si el USUARIO tiene una tarjeta específica para compras online, nuestro sistema también es compatible con el protocolo 3DSECURE o CES.

2.       Pago por PayPal

PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin introducir sus datos financieros (por ejemplo, su cuenta bancaria y su número de tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago, puede encontrarla en www.paypal.com/es.

Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de CLOSET EMOTIONS

3.       Pago mediante transferencia bancaria

El USUARIO puede pagar mediante transferencia bancaria. Una vez seleccionado éste método de pago el usuario recibirá la confirmación por email del pedido, donde encontrará el número de cuenta para realizar la transferencia. Si pasadas 48 horas CLOSET EMOTIONS no recibe el comprobante bancario por parte del USUARIO se procederá a la cancelación del pedido. Una vez recibido el dinero en la cuenta de CLOSET EMOTIONS se procederá al envío del pedido.

 

 

5. Derechos del comprador: entrega, devoluciones y desistimiento

• Entrega (aplica únicamente a productos, no a servicios)

CLOSET EMOTIONS sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún producto que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra o escribiendo a indo@closetemotions.com y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.

• Devoluciones:

El USUARIO podrá cambiar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto al pedido tramitado deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a info@closetemotions.com con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por CLOSET EMOTIONS.

Por su parte, CLOSET EMOTIONS no podrá sustituir sin previa consulta al USUARIO, un producto solicitado por el USUARIO. Si se diese el caso que por motivos ajenos a CLOSET EMOTIONS, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al USUARIO la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del USUARIO.

Si el USUARIO cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de CLOSET EMOTIONS hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, CLOSET EMOTIONS podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

Serán admitidas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen.

  • El USUARIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.

  • El artículo que se desea devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

• Derecho de desistimiento

Como regla general, el USUARIO podrá disponer de un plazo de 2 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El USUARIO comunicará a CLOSET EMOTIONS, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

CLOSET EMOTIONS facilita el ejercicio de este derecho a través de info@closetemotions.com  notificando la siguiente información: el número del pedido, la fecha del pedido, el nombre del usuario que ha realizado el pedido y el domicilio.

6. Conformidad del usuario

En los casos en que el USUARIO considere que el producto ofrecido no se ajusta a lo estipulado deberá ponerse en contacto con CLOSET EMOTIONS mediante correo electrónico (info@closetemotions.com) indicando los datos del pedido, así como la causa de su disconformidad.

Procederemos a examinar su queja y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución del importe abonado o, en su caso, instrucciones para subsanar la incidencia u otras soluciones alternativas que ambas partes podamos acordar.

La devolución de cualquier cantidad por nuestra parte se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.

7. Responsabilidades

CLOSET EMOTIONS no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el USUARIO pueda hacer del sitio web, de la tienda online o de sus contenidos.

CLOSET EMOTIONS no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la página web o de la tienda online, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de CLOSET EMOTIONS.

8. Propiedad intelectual e industrial

El USUARIO reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través de la página web de CLOSET EMOTIONS, o sobre los contenidos que se aportan como parte de la página web, corresponden en todo momento a CLOSET EMOTIONS o a quienes otorgaron a CLOSET EMOTIONS licencia para su uso. El USUARIO no podrá hacer uso de dicho material salvo que CLOSET EMOTIONS lo autorice expresamente.

9. Ley aplicable y jurisdicción

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

10. Actualizaciones

CLOSET EMOTIONS se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento. En ese caso, se pondrá en conocimiento de los usuarios.